Специалисты службы технической поддержки помогут обеспечить стабильную работу программных решений поставляемых и внедренных компанией Ирисофт Инвест и окажут необходимую консультацию по вопросам их обслуживания и функционирования.

В базовый пакет технической поддержки входят:

• Ежегодная возможность обменять часть лицензий одного приложения на лицензии другого приложения, которые будут более актуальны для текущей деятельности компании;
• Специальные цены на программное обеспечение компании Bentley;
• Бесплатное обновление программных продуктов — загрузка обновлений установленного программного продукта и переход на новые версии в течение срока сопровождения;
• Консультации по вопросам технического обслуживания систем:
  • в режиме 5 дней в неделю, 8 часов в день;
  • способ оказания по телефонной линии и электронной почте;
  • рабочее время с 9 до 18-00.
• Информационная поддержка на официальном сайте компании Bentley Systems (www.bentley.com) и по телефону 24 часа, 7 дней в неделю:
  • доступ к закрытым библиотекам 3D моделей и чертежей;
  • дополнительное бесплатное ПО и бесплатные утилиты для программного обеспечения;
  • доступ к базе знаний, методик и принципов использования ПО компании;
  • доступ на Конференцию Be®, участие в которой поможет изучать и пользоваться передовыми методами работы;
  • доступ к сети разработчиков Bentley Developer Network;
• Предоставление отчетов по обращениям в службу технической поддержки от сотрудников Заказчика за указанный период.